Engagement de service

Généralités

Voici les termes et conditions pour notre programme de formation linguistique.

Ces conditions de service entre l’entreprise EASY PROGRESS MAROC et tout participant intéressé à bénéficier de nos programmes, afin de régir notre relation et garantir un meilleur service professionnel au participant.

Nos cours sont dispensés en ligne via Zoom ou en personne dans notre centre à Casablanca, au Maroc, selon les préférences des participants.

Présentation du programme:

Notre méthode d’enseignement des langues est “The Growing Participator Approach”. Nous utilisons plusieurs principes linguistiques pour garantir une qualité très élevée adaptée à tous types de participants, y compris sensoriels, auditifs et visuels.
Qu’est-ce que GPA ?
L’approche de participation croissante est un paradigme alternatif pour l’acquisition d’une langue seconde créé par Greg Thomson. Dans le cadre de la GPA, l’objectif est non seulement l’acquisition de la langue, mais aussi la participation à la vie d’une nouvelle communauté, qui ne cesse de croître au fil du temps.
En signant ci-dessous, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions.

Prestations:

Les prestations de services concernées par ces conditions générales de vente de services sont les suivantes :

Cours d’arabe classique “FOSHA”.
Cours d’arabe marocaines “DARIJA”.
Atelier culturel.
Cours d’études islamiques

Réglementations Générales

Après chaque séance, vous aurez à votre disposition des leçons audio ou vidéo pour entraîner votre oreille à la langue. Ces ressources sont la propriété de Easy Progress Maroc et ne doivent pas être partagées avec d’autres. En cas de non-respect, des poursuites judiciaires pourront être engagées.
Il est interdit de solliciter les services des coachs en dehors de Easy Progress Maroc sans accord préalable de la direction. Tout manquement à cette règle entrainera des sanctions financières.
Il est important de respecter la culture de chaque partie, d’être ouvert d’esprit et de ne pas juger. A partir de la phase 3 du programme, les coachs partageront leur culture. Il est attendu que les participants parlent de manière respectueuse des autres et de leurs croyances.
Les participants doivent comprendre que toute inscription nécessite un engagement par phase, quelle que soit l’option de paiement mensuel ou en une seule fois, et en cas de pause la totalité du montant mensuel est payée, les cours seront rattrapés plus tard et l’administration veillera à fixer un temps approprié en fonction des professeurs disponibles pour compléter les cours de rattrapage.
en cas de force majeure (comme une maladie ou un accident) qui empêche le participant de suivre les cours, un label spécifique sera attribué à son dossier pour lui permettre de reprendre ses cours une fois la situation résolue. Nous offrons également la possibilité de transférer les séances d’étude restantes à un tiers, sur demande écrite et signée envoyée par email ou par courrier, incluant les informations du nouveau bénéficiaire
En cas d’annulation de cours, les participants doivent en informer l’administration au moins 48 heures à l’avance. Cela nous permet d’offrir la place du cours à un autre participant intéressé.
Les pauses sont divisées en deux types : soit une pause longue, soit plusieurs courtes pauses. La pause est limitée à 5 minutes par heure, avec 10 minutes pour 2 heures de cours, 15 minutes pour 3 heures et 20 minutes pour 4 heures.
Nous proposons un cours d’orientation gratuit pour présenter le programme éducatif et guider les participants en fonction de leur niveau linguistique.

Collaboration et obligations du Participant

Toutes demandes de modification de l’horaire ou du lieu doivent être adressées à l’administration soit à votre assistant personnel via WhatsApp ou par e-mail à scheduling@easyprogressmaroc.com au moins 48 heures à l’avance. Cela nous permet d’offrir la place du cours à un autre participant intéressé. (Concernant l’emploi du temps, les participants ne doivent pas appeler ou envoyer de messages aux coaches directement ; ils doivent plutôt informer la direction de tout changement.)
Les participants et les formateurs doivent mettre leur téléphone en mode avion pendant les sessions pour respecter la concentration de tous.
Les participants doivent s’abstenir de parler leur langue maternelle pendant le cours de langue, car cela va à l’encontre des objectifs du programme.
Les participants sont encouragés à écouter les enregistrements audio ou vidéo des cours avant chaque session pour bénéficier pleinement du programme et pratiquer leurs compétences en écoute en arabe.
Les participants doivent assister aux sessions à l’heure pour maximiser leur participation.
Les participants sont responsables des frais de déplacement pour les sessions tenues en dehors de notre adresse, y compris le temps perdu par le formateur pendant les déplacements.
Les participants doivent payer les factures en totalité à la date d’échéance, y compris la TVA de 20% (à l’intérieur du Maroc) et le transport du nourricier si les séances se déroulent dans un endroit autre que les bureaux d’Easy Progress Maroc. Pour chaque semaine de retard dans le paiement, des frais de 5% seront appliqués.
Le participant s’engage à respecter l’investissement en temps, argent et énergie de EASY PROGRESS MAROC pour former ses employés. Il comprend que solliciter leurs services en dehors de EASY PROGRESS MAROC constitue une violation directe de cette engagement ainsi que du contrat de travail des employés. Même si leur emploi chez EASY PROGRESS MAROC a pris fin, les employés peuvent faire face à des amendes importantes s’ils acceptent de le faire.
De plus, le participant comprend qu’il n’est pas permis de donner ou de prêter de l’argent aux employés de EASY PROGRESS MAROC afin de maintenir l’intégrité et le professionnalisme des relations entre le nourricier et le participant.

Collaboration et obligations du easy progress maroc

La société s’engage à amener les participants au niveau linguistique promis après avoir respecté le programme et les conseils donnés par le formateur.
L’administration garantit l’accès à des cours de rattrapage pour les leçons auxquelles le participant n’a pas pu assister et a demandé leur annulation.
L’administration s’engage à envoyer l’enregistrement des cours après chaque session au cas où le participant n’aurait pas pu faire le cours sur son ordinateur.
De plus, l’administration s’engage à suivre le niveau du participant tout au long de la formation pour lui apporter plus d’aide.
La Société s’engage également à envoyer les manuels numériques après chaque leçon, si le participant s’est inscrit pour un paiement mensuel, et touts les manuelle une seule fois au début du programme s’il s’est inscrit pour un paiement complet au début de la phase.
En outre, l’administration s’engage à conserver le droit du participant à poursuivre ses leçons en cas de force majeur qui l’empêchant de terminer sa formation.
Enfin, l’administration s’engage à ce que les coachs soient présents à l’heure prévue pour chaque cours, et à suivre la qualité du service pour la garantir.

Méthode de paiement , horaires d'étude et facturation.

Paiement :

Il existe deux méthodes de paiement, soit le paiement mensuel, où le participant paie le montant correspondant au nombre d’heures qu’il prévoit de suivre par semaine selon le Tableau ci-dessous.
La deuxième méthode est le paiement anticipé au début du programme. Dans ce cas, le participant bénéficie d’une réduction de 20 % en fonction du nombre d’heures qu’il choisit de suivre par semaine.

Horaires d’étude :

Vos disponibilités pour les cours seront envoyées à votre assistant personnel via WhatsApp ou par e-mail à scheduling@easyprogressmaroc.com. chaque 20 du mois, car la période de réservation va du 20 au 25.

Facturation :

Les factures sont envoyées le 25 ou 26 du mois pour les participants qui paient mensuellement, afin d’éviter tout retard de paiement en raison de notre engagement envers nos formateurs et nos prestataires de services, surtout pour les participants avec des comptes bancaires étrangers, où le montant prend 6 jours pour arriver.

Particulier

Binôme

en Groupe

En remplissant le formulaire ci-dessous, vous confirmer l'acceptation les conditions générales d’utilisation, et vous en envoyez une copie a vous ainsi qu’une seconde copie à la direction de la société.